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Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen unverzüglich, zumindest aber in einem Zeitraum von höchstens acht Wochen nach Erhalt zu klären und mit Ihnen eine gemeinsame Lösung zu erarbeiten. Sie können uns hierbei unterstützen, indem Sie alle für die Klärung des Sachverhalts relevanten Informationen bzw. Unterlagen Ihrer Korrespondenz beifügen, um eine effiziente Behandlung Ihres Vorbringens zu gewährleisten.
Bei BlackRock nehmen wir alle Beschwerden ernst, und werden sie gemäß den untenstehenden Richtlinien prüfen. BlackRock verpflichtet sich, alle Beschwerden kompetent, gewissenhaft und unparteiisch zu untersuchen.
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BlackRock Asset Management (Deutschland) AG hat sich der Ombudsstelle für Investmentfonds des Bundesverbands Investment und Asset Management e. V. (BVI) angeschlossen. Sie gilt als anerkannte private Verbraucherschlichtungsstelle, bei der Sie Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Kapitalanlagegesetzbuch von einem neutralen Schlichter prüfen und klären lassen können. Die Ombudsstelle stellt dann einen unabhängigen und neutralen Schlichter zur Verfügung. Schlichtungsanträge richten Sie bitte an das Büro der Ombudsstelle des BVI, Unter den Linden 42, 10117 Berlin. Weitere Informationen finden Sie unter www.ombudsstelle-investmentfonds.de.
BlackRock Asset Management Deutschland AG Zusammenfassung der OGAW-Vergütungsrichtlinie
Die OGAW-Vergütungsrichtlinie von BlackRock (die „OGAW-Vergütungsrichtlinie“) gilt für die im Einklang mit der Richtlinie als Manager von OGAW-Fonds zugelassenen EWR-Unternehmen in der BlackRock-Gruppe und wird die Erfüllung der Anforderungen von Artikel 14b der Richtlinie sicherstellen.