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Mit iShares haben Sie nun Zugang zum grössten und einem der erfahrensten Berater-Teams in der Schweiz. Unser Serviceangebot deckt alle grösseren Regionen und alle Sprachen ab.

Zurich

BlackRock Asset Management Schweiz AG
Bahnhofstrasse 39
8001 Zurich

Geneva

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Passage des Lions 6 – Rue du Rhône 8
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Beschwerden

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Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund hat BlackRock ein Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf irgendeinen Aspekt der Dienstleistung, die Sie erhalten haben, nicht erfüllt haben, und Sie sich beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Geschäftsstelle (siehe oben) oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf:

E-mail: iSharesSwitzerland@BlackRock.com

Telefon: +41 (0)800 33 66 88

Bei BlackRock nehmen wir alle Beschwerden ernst und werden sie gemäss den unten stehenden Richtlinien untersuchen. BlackRock verpflichtet sich, alle Beschwerden kompetent, gewissenhaft und objektiv zu untersuchen. Wenn Sie sich per E-Mail an uns wenden, können Sie uns dabei unterstützen, indem Sie Ihrer Korrespondenz alle für die Angelegenheit relevanten Informationen oder Dokumente beifügen, um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde effizient bearbeitet wird.

Wir bemühen uns um eine rasche Klärung Ihres Anliegens und verpflichten uns zu folgenden Massnahmen nach Eingang einer Beschwerde:

  • Wir werden dafür sorgen, dass ein Mitarbeiter mit entsprechender Seniorität eine Untersuchung einleitet.
  • Sie können davon ausgehen, dass Sie spätestens innerhalb von 5 Werktagen eine schriftliche Bestätigung Ihrer Beschwerde erhalten.
  • Wir werden Sie über den Stand der Bearbeitung Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten. Dieses Verfahren ist kostenlos.

Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen und sollten wir nicht in der Lage sein, Ihr Anliegen innerhalb von 8 Wochen nach Eingang zu lösen, werden Sie darüber informiert. Wir werden Ihnen eine Antwort schicken, in der wir erklären, warum wir noch nicht in der Lage sind, eine endgültige Antwort zu geben, und in der wir auch angeben, bis wann wir voraussichtlich in der Lage sein werden, eine endgültige Antwort zu geben.

Ed Gordon

Ed Gordon, CFA

Managing Director, Zürich
edward.gordon@blackrock.com
+41 (44) 2972902

Roger Stueber

Roger Stueber

Managing Director, Zürich
roger.stueber@blackrock.com
+41 (44) 2977302

Cristina Dimopoulos

Cristina Dimopoulos, CFA

Director, Zürich
cristina.dimopoulos@blackrock.com
+41 (44) 2977368

Mark Vallon

Mark Vallon, CAIA

Director, Zürich
mark.vallon@blackrock.com
+41 (44) 2972906

Rolf Merz

Rolf Merz

Director, Zürich
rolf.merz@blackrock.com
+41 (44) 2977299

Anna Witkowski

Anna Witkowski

Vice President, Zürich
anna.witkowski@blackrock.com
+41 (44) 2977331

Livia Zanini

Livia Zanini

Vice President, Zürich
livia.zanini@blackrock.com
+41 (44) 2977291

Jessica Campagnari

Jessica Campagnari

Vice President, Zürich
jessicaceline.campagnari@blackrock.com
+41 (44) 2977263

Yannik Pfäuti

Yannik Pfäuti

Associate, Zürich
yannik.pfaeuti@blackrock.com
+41 (44) 2977342

Carol Meier

Carol Meier

Associate, Zürich
carol.meier@blackrock.com
+41 (44) 2977376

Daniela Geissmann

Daniela Geissmann

Associate, Zürich
daniela.geissmann@blackrock.com
+41 (44) 2972910

Dominik Horngacher

Dominik Horngacher

Analyst, Zürich
dominik.horngacher@blackrock.com
+41 (44) 2972922

Alexandre Fischer

Alexandre Fischer

Analyst, Zürich
alexandre.fischer@blackrock.com
+41 (44) 2055386

Pascal Schenk

Pascal Schenk

Analyst, Zürich
pascal.schenk@blackrock.com
+41 (44) 2977303

Etienne Weber

Etienne Weber, CIIA

Director, Genf
etienne.weber@blackrock.com
+41 (22) 5819767

Laura Jalabert

Laura Jalabert

Director, Genf
laura.jalabert@blackrock.com
+41 (22) 5819783

Frédéric Bona

Frédéric Bona

Associate, Genf
frederic.bona@blackrock.com
+41 (22) 5819762

Thu Yein Lin Blum

Thu Yein Lin Blum

Associate, Genf
thuyeinlin.blum@blackrock.com
+41 (22) 5819769

Tristan Hahn

Tristan Hahn
Corporate Communications
+41 44 297 29 20

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